« La logique te mènera de A à Z. L’imagination te mènera partout. »

Entretien avec Carla Hegly-Chung, Global Head of Sales & Marketing, Legal Suite

Que disent vos partenaires, vos équipes de vous ?

Ils disent que je suis fiable et juste.

Et vos ennemis ?

« J’ai des ennemis ? C’est bon ça. Ça veut dire que je me suis tenue debout pour quelque chose dans ma vie » Winston Churchill

Votre pitch-CV en une ligne, c’est possible ?

Directrice commerciale & Marketing Legal Technologies innovantes, juriste de formation.

Vos 5 compétences issues du Référentiel et pourquoi ?
Business Skills :

#1 Appréhender les enjeux business opérationnels de ses clients :

Tout comme les juristes se doivent d’appréhender les enjeux de leurs clients internes, il nous est indispensable de comprendre leurs enjeux afin de leur permettre de gagner en productivité, efficacité et efficience. Les enjeux des directions juridiques découlent du positionnement du juriste comme un « partenaire stratégique » au sein de son entreprise. Plus que jamais, l’accès à l’information utile est déterminant pour la gestion du risque et de la conformité. D’autres enjeux, comme la collaboration interne ou la rationalisation budgétaire viennent complexifier la mission du juriste qui accompagne la croissance de son entreprise.

# 2 Pitcher sa valeur ajoutée :

Les départements juridiques ont besoin aujourd’hui de mettre en lumière leur valeur ajoutée au sein de leurs entreprises. La valeur ajoutée du département juridique pourra se traduire par une meilleure gestion du risque, ou par l’identification de leviers créateurs de nouvelles opportunités dans le développement de leurs entreprises. Comme un effet miroir, notre valeur ajoutée réside essentiellement dans le fait de les mettre en capacité de le faire. Legal Suite offre à ses clients le meilleur de la technologie innovante pour leur permettre de créer cette valeur et la communiquer au travers de KPIs pertinents.

Soft Skills :

#3 Gérer ses propres résistances au changement

Mener un projet informatique, et plus globalement se digitaliser, bouleverse les schémas organisationnels classiques. Il est indispensable, afin de réussir sa digitalisation, de gérer une multitude de résistances au changement en commençant par celles propres au département juridique. Legal Suite, comme la plupart des entreprises innovantes a mené sa propre transformation en passant à une organisation agile. Cette transformation nous permet de placer nos clients et leurs besoins au centre de nos innovations tout en accélérant la mise à disposition de nos offres.

Digital Skills :

#4 Utiliser des outils numériques de communication avec le client (Chat, visio, Chatbot…).

Les départements juridiques le disent depuis déjà quelques années, ils ont besoin de s’ouvrir et de collaborer avec leurs clients internes. Legal Suite a mis à leur disposition des solutions collaboratives et numériques telles que le chat, la visio, un chatbot afin de les mettre en capacité de le faire. Nous utilisons également la visio au service support afin de fluidifier les échanges avec nos clients en favorisant le dialogue et le visuel plutôt que le traitement des demandes par tickets support. Enfin, nous travaillons à la mise en ligne d’un portail client interactif qui devrait voir le jour en 2021 afin de renforcer le lien avec nos clients et mieux les servir.

#5 Appréhender des concepts techniques et business des technologies juridiques disruptives (blockchain, IA..)
Ce sont des technologies qui viennent augmenter la capacité des juristes. On parle de juriste augmenté. Traiter un grand nombre de données de manière sécurisée, extrêmement rapidement et en extraire le juste nécessaire pour augmenter sa performance. Cet enjeu vient aujourd’hui s’ajouter aux enjeux traditionnels des départements juridiques, et c’est pour cette raison que Legal Suite a intégré l’IA dans la majorité de ses développements en collaboration avec SoftLaw, société sœur du groupe Septeo. SoftLaw se base sur les technologies les plus récentes en matière de machine learning et suit de très près l’état de l’art dans le domaine du traitement du langage (NLP).

Ses algorithmes reposent notamment sur :

Les dernières librairies dans le domaine telle que Hugging Face qui prennent en compte les Transformers (CamenBERT/RoBerta) et emploient d’autres standards de l’industrie tels que Spacy, Scikit learn.
Des frameworks phares de l’intelligence artificielle (Pytorch/ Keras TensorFlow) SoftLaw et des architectures Bi-LSTM, à réseaux convolutifs ou Neural Machine Translation (NMT) pour répondre à ses besoins en modèles prédictifs ou de classification.

Une citation d’un film, d’une chanson, d’un livre pour qualifier selon vous ce qu’est la transformation du droit et pourquoi ?

« La logique te mènera de A à Z. L’imagination te mènera partout. » Albert Einstein

Parce que l’environnement est VUCA (Volatil, Uncertain, Complex, Ambiguous). La transformation du droit et de la manière de l’exercer dans l’avenir doit venir des juristes eux-mêmes qui sauront mettre à profit les nouvelles technologies. Nous construisons le monde de demain avec nos clients, nous innovons ensemble, pour les emmener partout où ils veulent aller.